当ショップからのメールが届かない方へ

ご注文時に入力いただいたメールアドレスに間違いがある場合、当ショップからのメールの送信ができません。
ご注文後24時間を経過してもご注文控えのメールが届かず、「もしかしたら間違って入力したかも…」とご心配の方は、大変お手数ですが当ショップまでその旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの際は、可能であれば、ご注文時にご入力いただいたものとは別のメールアドレスをお使いいただきますようお願いいたします。

携帯会社各社が提供する迷惑メールフィルタを
ご利用ではありませんか?

スマートフォン等携帯電話のメールアドレスをお使いの場合、迷惑メールフィルタの設定がされていないかをご確認ください。
とくに大手キャリアのメールアドレスには、最初から迷惑メールフィルタが設定されている場合があり、当ショップからお送りするメールを受信できない恐れがございます。
ドメイン"iwama-kouso.com"からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

iCloudメールをお使いではありませんか?

Apple社が提供するiCloudメールをご利用の場合、当ショップからお送りするメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、受信そのものを拒否されてしまう恐れがございます。
フィルタ設定を行うことで正常に受信ができるようになる場合がありますので、下記URLのページを参考に"iwama-kouso.com"のフィルタ設定をお願いいたします。

Yahoo!メールやGMailをお使いではありませんか?

Yahoo!メールやGMailに代表されるフリーメールをご利用の場合、当ショップからお送りするメールが自動的に「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
フィルタ設定を行うことで自動的にメールが振り分けられる現象を防ぐことが可能ですので、下記URLのページを参考に"iwama-kouso.com"のフィルタ設定をお願いいたします。

プロバイダ各社が提供する迷惑メールフィルタを
ご利用ではありませんか?

パソコンのメールアドレスをお使いの場合、ご契約されているプロバイダが提供する迷惑メールフィルタをご利用でないかをご確認ください。迷惑メールフィルタをご利用の場合、当ショップからのメールが受信できない場合がございます。
ドメイン"iwama-kouso.com"からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

迷惑メールフィルタの確認方法や、ドメイン指定受信の設定手順につきましては、ご契約中のプロバイダへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

セキュリティ対策ソフトをご利用ではありませんか?

お使いのパソコンでトレンドマイクロ「ウイルスバスター」やシマンテック「ノートンセキュリティ」等のセキュリティ対策ソフトを導入されている場合、当ショップからのメールが迷惑メールに判定されてしまうことがございます。
その場合は、セキュリティ対策ソフトの迷惑メール対策が動作しているかをご確認の上、ドメイン"iwama-kouso.com"からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

設定手順等ソフトの操作につきましては、お使いのソフトのメーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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